Conditions générales de vente

Article 1 – Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes conclues sur le site satilune.com entre YIMAM Melat Muhdin, 200109931503923 , SIRET , 23 Boulevard André Netwiller, 31200 Toulouse (ci-après « Satilune ») et toute personne physique agissant en qualité de consommateur (ci-après « le Client »). Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 2 – Produits

Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible sur leur fiche produit. Les photographies sont non contractuelles. Le masseur oculaire LED Satilune est un produit de bien-être : il ne s'agit pas d'un dispositif médical et il ne remplace pas un avis ou un traitement médical. Le Client est invité à lire la notice avant utilisation.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La livraison est offerte en France métropolitaine. Satilune se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Article 4 – Commande

Le Client sélectionne ses produits, valide son panier, renseigne ses coordonnées puis procède au paiement. La commande est définitive après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au Client.

Article 5 – Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, par les moyens proposés au moment de la commande (carte bancaire et autres moyens affichés). Les données bancaires ne sont jamais conservées par Satilune.

Article 6 – Livraison

Les commandes sont expédiées à l'adresse indiquée par le Client. Délai de livraison indicatif : 8 à 10 jours ouvrés après expédition. Un numéro de suivi est communiqué au Client, qui peut suivre son colis sur la page « Suivi colis » du site. Les modalités détaillées figurent dans la Politique d'expédition.

Article 7 – Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier. Il lui suffit d'en informer Satilune par e-mail à contact@satilune.com . Le produit doit être retourné dans les 14 jours suivant cette demande, complet et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont pris en charge par Satilune. Le remboursement de la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux inclus, intervient dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception de la demande ; Satilune peut différer le remboursement jusqu'à la récupération du produit.

Article 8 – Garanties légales

Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Pour toute réclamation, contacter contact@satilune.com .

Article 9 – Responsabilité

Satilune ne saurait être tenue responsable d'une utilisation non conforme à la notice du produit, ni des dommages résultant d'un cas de force majeure.

Article 10 – Données personnelles

Les données du Client sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.

Article 11 – Service client

Pour toute question : contact@satilune.com .

Article 12 – Médiation et droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client s'adresse en priorité au service client. À défaut d'accord, il peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : YIMAM Melat Muhdin, ethiopro122@gmail.com . Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr